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El Covid-19 ha afectado las economías, a los consumidores, las empresas y solo aquellos sectores resilientes serían los que superaran la etapa post-pandémica

Los consumidores también están adoptando e intensificando comportamientos, especialmente en los temas digitales. Los consumidores están comenzando a adoptar nuevos comportamientos, que incluyen comprar en sitios web nuevos para lo básico, comprar en nuevas tiendas de comestibles, probar la recolección en restaurantes y tiendas en la acera, recibir entregas de alimentos y probar videoconferencias por razones profesionales o personales. Hay varias categorías adicionales en las que los consumidores están aumentando su participación, como la transmisión de entretenimiento y el servicio de restaurante de servicio rápido.

INCERTIDUMBRE SOBRE EL FUTURO

La siguiente normalidad ha comenzado a surgir, y los consumidores indican que adoptarán cambios de comportamiento a largo plazo que durarán más allá de COVID-19

SECTORES MAS AFECTADOS POR EL COVID-19 EN EL MUNDO

Los consumidores que se han cambiado a nuevas marcas o minoristas tienen la intención en gran medida de quedarse con ellos, con casi dos tercios de los consumidores que cambian a una marca de la tienda indicando una intención de continuar. Los consumidores también tienen la intención de reducir las actividades en persona, como viajar y asistir a películas, conciertos y eventos.

FACTORES DE FESILIENCIA EN LA EMPRESAS

Los consumidores exhiben una fuerte intención de continuar los pasatiempos digitales, como la transmisión en línea y el estado físico, así como actividades físicas como pasar tiempo al aire libre y usar máquinas de ejercicios con capacidad digital. Por el contrario, las actividades que son específicas de la crisis de COVID-19, como las soluciones para actividades en gran medida en persona, incluida la videoconferencia profesional y la recogida en la acera, tienen menos probabilidades de quedarse una vez que pasa la crisis.

LA RUTA DE LA RECUPERACION EN VARIOS PAISES
LAS EMPRESAS RESILIENTES SERÁN LAS VENCEDORAS AL FINAL

Mirando hacia la recuperación, los consumidores buscan hitos críticos para reanudar las actividades en persona y regresar a las tiendas. Antes de reanudar las actividades en persona y en grupos grandes, los consumidores esperan que los gobiernos levanten las restricciones, las autoridades médicas expresen su aprobación y se desarrolle una vacuna.

CAMBIOS EN LOS PATRONES DE FIDELIDAD DE MARCAS

Los consumidores en todas las regiones no han participado en muchas actividades fuera de sus hogares, con la excepción de comprar, trabajar y ver a sus familias. Para aquellos que informan que viven en áreas que ya no están restringidas, las reuniones con amigos y cenar en restaurantes y bares han sido más populares. A medida que los consumidores contemplan volver a comprar en las tiendas,

FASES DE LA RESILIENCIA

A medida que continúa la crisis de COVID-19, el optimismo se mantiene estable en todo el mundo, con algunas pequeñas fluctuaciones a medida que avanzan las semanas. Los consumidores esperan cada vez más un impacto prolongado en sus rutinas y finanzas, y la mayoría informa una reducción en los ingresos durante las últimas dos semanas.

EL IMPORTANTE NUEVO PAPEL DE CASA CON EL COVID-19

Las exposiciones que se presentan adelante son tomadas de Mckinsey y una mayor ampliación por region y país se encuentra en el siguiente vinculo.

BRACIL ATRAVIEZA EL NUEVO NUCLEO DE LA PANDEMIA
BRASIL ESTA NAVEGANDO EN UNA TEMPESTAD

https://www.mckinsey.com/business-functions/marketing-and-sales/our-insights/a-global-view-of-how-consumer-behavior-is-changing-amid-covid-19